Услуга Акселератор ценности
Результат: разработка ценностного предложения продукта/сервиса
Суть: череда исследований и воркшопов при участии, фасилитации и менторском сопровождении эксперта
Время: ~1 месяц
Стоимость: зависит от степени вовлечения эксперта (обычно от 200 до 800 тысяч рублей)
Разработка ценностного предложение это базовый элемент и первый шаг в построении СХ стратегии. Клиент получает ценность продукта на каждом этапе, в каждой точке своего пути. Именно ценностное предложение позволяет спроектировать опыт цельно, наделяя каждый элемент общим смыслом
Когда актуально:
- Создание нового (редизайн) продукта / сервиса
- Разработка стратегии по клиентскому опыту
Как проходит:
При непосредственном участии команды продукта (проекта). Вовлечение всех ключевых участников очень важно. Они сами проводят интервью с экспертами и клиентами, чтобы получить инсайты из первых рук. Это позволяет добиться единого видения, глубокого понимания клиента и эффективного взаимодействия команды на следующих этапах разработки и развития продукта. Акселератор ценности - это череда воркшопов при участии, фасилитации и менторском сопровождении эксперта
Основные этапы:
- Знакомство с целями и этапами работы
- Описание действующей бизнес-модели
- Формирование предположений о поведении, потребностях и типах клиентов
- Знакомство с JTBD, CJM и CVP Canvas
- Подготовка к следующему этапу
- Изучение существующих исследований и обзоров
- Личные наблюдения
- Интервью с экспертами
- Описание целевых сегментов
- Обучение проведению глубинных интервью
- Разработка планов интервью
- Распределение интервью
- Рекрут респондентов для участия в интервью
- Проведение глубинных интервью
- Заполнение клиентских профилей и разработка ценностных предложений
- Формулирование оптимального ценностного предложения
- Формулирование требований к продукту с учетом оптимального ценностного предложения
Интересует услуга? Оставьте заявку на встречу с экспертом