Развитие клиентского опыта / Customer eXperience

УСЛУГИ

Фасилитация воркшопов по созданию плана развития СХ

Разбор кейсов по методу случай клиента >

Разработка принципов клиентоцентричности

Тренинги по клиентоцентричности для сотрудников

Проведение/обучение custdev (глубинным) интервью >

Создание ценностного предложения для продуктов и сервисов

Консультации по целям и метрикам

ЧТО ТАКОЕ CX?

Customer eХperience, клиентский опыт - все, что чувствует и переживает клиент, планируя, совершая покупку или используя продукт. Клиентский опыт можно планировать и управлять им. Хороший клиентский опыт повышает конверсию и формирует лояльность клиентов.

 

Меня зовут Сергей Цветков. Я эксперт по клиентскому опыту. На этой странице я предлагаю вам авторскую концепцию управления клиентским опытом и некоторые фреймворки по своим методам.  Буду рад услышать ваше мнение и ответить на вопросы. 

<Назад в меню

НАПИШИТЕ МНЕ

Вы можете задать вопрос, поделиться своим мнением или получить консультацию.