CX обучение

Онлайн-курс по клиентскому опыту. Интерактивный онлайн-формат. 11 недель
Очный интенсив по клиентскому опыту. Корпоративный формат. 3 дня
Видео-лекции по клиентскому опыту. 14+ часов
Карта пути клиента CJM. Очный тренинг. Корпоративный формат. 1 день
Глубинное интервью. Очный тренинг. Корпоративный формат. 1 день

Отдельные уроки и модули по темам клиентского опыта можно выбрать из программ курсов и заказать как специальное онлайн или очное корпоративное обучение:

измерения и метрики,
стратегия и тактика,
эмпатия и исследования,
шаблоны и артефакты,
сервис-дизайн,
управление изменениями

"Хороша ложка к обеду". Полезно иметь нужные знания в нужный момент. Менторское сопровождение команд при выполнении проекта - это в том числе встроенное проблемно-ориентированное обучение, которое гораздо эффективнее классического. Знания и навыки закрепляются тут же, на практике. А обучающей моделью служит актуальная практическая задача.