Сергей Цветков

CX эксперт. Тренер по клиентскому опыту

• Практический опыт 25+

• Отвечал за развитие клиентского опыта в ИКЕА, Castorama, Магнит

• Консультант по клиентскому опыту

• Автор CX тренингов​​​

• Автор Учебника по клиентскому опыту

• Рекомендованный тренер СХ World

• Спикер конференций и корп. мероприятий по клиентскому опыту

• Член жюри СХ World Awards с 2019 года, лауреат премии 2018

• Автор Обзора СХ трендов и лучших практик 2023

• Автор Телеграм-канала Цветков. О клиентском опыте 

• Социолог, кандидат психологических наук