Метод глубинного интервью

онлайн

Глубинное интервью

15-17 июня 2026 года

онлайн-формат
2 урока по 2 часа
с 18 до 20 часов МСК

Ранее очное обучение по аналогичной программе уже прошли сотрудники "Ростелеком", "Инго Банк", "Wildberries", "Мегафон", "12 Storeez", "Все инструменты", "банка ОТП", "Аскона", "Интерлизинг", "Фанат Сервиса", "Роза Хутор" и другие.

Очный однодневный тренинг по глубинным интервью, который включает выполнение практических упражнений, доступен по групповой заявке.

Проведение глубинного интервью (включая его разновидность "кастдев" или "custdev" интервью) это первый шаг к человекоцентричному проектированию и управлению. Сегодня уже недостаточно просто заказать исследование специалистам. Личное вовлечение всех, кто участвует в создании опыта клиентов и сотрудников, глубокое понимание проблем пользователей - это новый стандарт работы успешных компаний. Метод глубинного интервью особенно актуален в следующих направлениях: социальные и маркетинговые исследования, продуктовые исследования, CX исследования, UX исследования

О чем:

Обучение делает акцент на практическом использовании метода глубинного интервью: понимании его целей и задач, умении планировать интервью, освоении правил и техник интервью, принципов анализа качественной информации. Основано на профессиональной подготовке и многолетней практике автора

Для кого:

Умение проводить глубинные интервью становится базовым навыком широкого круга специалистов, и прежде всего (но не только) маркетологов, продуктологов, сервис-дизайнеров, CX/EX/UX специалистов.

Темы обучения:

• Введение в метод, его возможности и ограничения

• Виды и сценарии глубинного интервью ( в том числе Custdev, CJM, JTBD...)

• Правила построения выборки и организация полевой работы

• Подготовка плана и вопросов интервью

• Структура интервью

• Тактика и техники проведения интервью

• Подводные камни интервью

• Подходы к анализу качественной информации

• Специфика проверки гипотез в глубинном интервью

• Методы повышения достоверности выводов. Триангуляция.

Почему стоит пройти обучение?

• Удобно - онлайн после работы

• Гибко - смотрите запись, если пропустили урок

• Без воды - просто и по существу

• Системно - все по полочкам

• Практично - только самое нужное

• Наглядно - примеры из практики

• Достоверно - профильное образование и опыт автора

Что получат участники?

• Доступ к записям уроков в течение 30 дней

• Бессрочный доступ к чату участников

• Возможность обсудить вопросы в чате

• Бессрочный доступ к презентациям

• Электронный сертификат

• Индивидуальная консультация (за доп.плату)

Обратная связь и отзывы участников:

В очном тренинге "Проведение глубинного интервью" ранее приняли участие сотрудники компаний "Wildberries", "Магафон", "Все Инструменты", "Банк ОТП", "12 Storeez", "Аскона", "Интерлизинг", "Роза Хутор", "Сообщество "Фанат Сервиса" и других. Участники отмечают качество и структуру тренинга, простую, интересную и профессиональную подачу, насыщенность материала.

Прекрасное погружение в мир исследований клиентского опыта. На тренинге разобрана не только заявленная тема и это было приятным бонусом.
Полезные и структурированные материалы, которые можно использовать в практике уже на следующий день. Отдельное спасибо за легкую дружескую атмосферу, это способствует максимальному вовлечению и погружению в вопрос. Рекомендую тренинг и новичкам и профессионалам.

Очень рекомендую обучение и специалистам в области CX и тем, кто реализует исследовательскую функцию. Хорошо структурированный, качественный материал не только по глубинкам, но и по качественным исследованиям и анализу. Описание фреймворков и алгоритмов, с живыми актуальными примерами вопросов и структуры - в целом готовый мануал для подготовки ГИ. Спасибо большое Сергею за форму подачи материала, без воды и самое ценное.

Мне очень понравился тренинг и вот почему. Манера ведения тренинга Сергея. Это увлекательно. Я вообще новичок в теме проведения интервью, и для меня было очень полезно с точки зрения открытия того, что бывают разные виды интервью под разные задачи. Итого, тренинг я однозначно рекомендую. Вы уйдете с пониманием того, как проводить глубинные интервью, что это не страшно. Вы будете подготовлены к разным видам интервью в зависимости от вашей задачи.

Стоимость за участника

9 000 обучение

14 000 + разбор

Цены указаны в рублях РФ.

Опция "обучение" включает доступ к урокам по видеосвязи, доступ к видео-записям уроков на 30 дней, доступ к презентациям уроков.

Опция "разбор" дополнительно к обучению включает индивидуальную часовую консультацию участника по любому этапу работы с интервью

Оставьте заявку

Имя Фамилия *

Телефон *

E-mail *

@Телеграм

Название компании

Вопросы и комментарии

Отправляя заявку, вы даете согласие на обработку персональных данных с целью оказания услуг