Обучение Глубинное интервью
- 30 мая 2025 года
очный, Москва
однодневный
9-18 часов
23 мая набор в группу заканчивается
Осталось 2 места Свое участие уже подтвердили сотрудники "Мегафон", "12 Storeez", "Все инструменты", "банка ОТП", Проектного офиса по туризму Правительства Москвы
Проведение глубинного интервью это первый шаг к человекоцентричному проектированию и управлению. Сегодня уже недостаточно просто заказать исследование специалистам. Личное вовлечение всех, кто участвует в создании опыта клиентов и сотрудников, глубокое понимание проблем пользователей - это новый стандарт работы успешных компаний
О чем:
Обучение делает акцент на практическом освоении правил и техник проведения интервью, принципов анализа качественной информации. Основан на профессиональной подготовке и практике автора в области маркетинговых, социологических и CX исследований
Для кого:
Умение проводить глубинные интервью становится базовым навыком широкого круга специалистов, и прежде всего (но не только) маркетологов, продуктологов, сервис-дизайнеров, CX/EX/UX менеджеров.
Пройдя тренинг:
- Узнаете про метод глубинного интервью
- Поймете суть глубинного интервью, возможности и ограничения метода
- Изучите виды глубинного интервью, сценарии и правила
- Отработаете разогрев и техники проведения интервью
- Научитесь правильно составлять план (гайд глубинного интервью)
- Формулировать вопросы для глубинного интервью
- Обходиться без вопроса «Почему?»
- Понимать причины, не задавая прямых вопросов
- Изучите методы анализа глубинного интервью
- Потренируетесь в интерпретации результатов и валидации гипотез
- Попробуете метод триангуляции для повышения достоверности выводов
Автор и ведущий:
Цветков Сергей - социолог, кандидат психологических наук, исследователь с многолетней практикой интервью. Подробнее об авторе - на главной странице
Обратная связь и отзывы участников:
Ранее в тренинге уже приняли участие представители компаний "Аскона", "Интерлизинг", "Роза Хутор", "Сообщество "Фанат Сервиса" и других. В целом участники отмечают качество и структуру тренинга, насыщенность материала, большое количество практических заданий, интерактивную форму подачи и живую дискуссию.
НАКОПЛЕННЫЕ ОЦЕНКИ УЧАСТНИКОВ
НАТАЛЬЯ ПАВЕЛЬЕВА, Директор по управлению клиентским опытом компании "Аскона"
Прекрасное погружение в мир исследований клиентского опыта. На тренинге разобрана не только заявленная тема и это было приятным бонусом.
Очень ценно, что теоретическая часть сразу отрабатывается на практике. Полезные и структурированные материалы, которые можно использовать в практике уже на следующий день. Отдельное спасибо за легкую дружескую атмосферу, это способствует максимальному вовлечению и погружению в вопрос. Рекомендую тренинг и новичкам и профессионалам.
ОЛЬГА СЕВЕРГИНА, Руководитель группы СХ компании "Интерлизинг"
Очень рекомендую пройти данный тренинг и специалистам в области CX и тем, кто реализует исследовательскую функцию. Хорошо структурированный, качественный материал не только по глубинкам, но и по качественным исследованиям и анализу. Описание фреймворков и алгоритмов, с живыми актуальными примерами вопросов и структуры - в целом готовый мануал для подготовки ГИ. Спасибо большое Сергею за форму подачи материала и практические упражнения для отработки навыков, без воды и самое ценное. В настоящее время мало альтернатив получить в таком удобном формате целевую выжимку из академических знаний и практических инструментов!
ИВАН ФИРСОВ, Основатель сообщества "Фанат Сервиса"
Мне очень понравился тренинг Сергея Цветкова по глубинным интервью, и вот почему. Манера ведения тренинга Сергея. Это увлекательно. Программа составлена так, что чередование теории и практики не заставляет скучать. В итоге из 8 часов тренинга мы фактически 3-4 часа занимались практикой, и это было очень полезно. Я вообще новичок в теме проведения интервью, и для меня было очень полезно с точки зрения открытия того, что бывают разные виды интервью под разные задачи. Итого, тренинг я однозначно рекомендую. Вы уйдете с пониманием того, как проводить глубинные интервью, что это не страшно. Вы будете подготовлены к разным видам интервью в зависимости от вашей задачи. И сможете попрактиковаться.
Сертификат участника:
Тренинг проводится при поддержке СХ World, организатора ключевых событий в российской СХ индустрии: конференции CX World Forum, премии СХ World Awards
Участники тренинга получат сертификат следующего образца:
Платите потом
Забронируйте участие по текущей цене, оплатив 5 тысяч рублей
Оплатите оставшуюся часть обучения за 14+ дней до обучения
Гарантия возврата
100% возврат за 14+ дней до обучения, если у вас поменялись планы или вы передумали
Для физических лиц сохраняется гарантия возврата средств в случае болезни в день мероприятия
Стоимость
19 000
Скидка физлицам 20%
Цены указаны в рублях РФ. Цены действительны при оплате до указанной даты. Стоимость включает обед и два кофе-брейка в течение каждого дня тренинга. По данной программе вы можете заказать корпоративный тренинг на любое количество участников
Осталось 2 места
23 мая набор в группу заканчивается
Свое участие уже подтвердили сотрудники "Мегафон", "12 Storeez", "Все инструменты", "банка ОТП", Проектного офиса по туризму Правительства Москвы сотрудники
Место проведения
Отель Holiday Tagansky Москва, Симоновский вал, 2