Глубинное интервью это первый шаг к человекоцентричному проектированию и управлению. Сегодня уже недостаточно просто заказать исследование специалистам. Личное вовлечение всех, кто участвует в создании опыта клиентов и сотрудников, глубокое понимание проблем пользователей - это новый стандарт работы успешных компаний. Умение проводить глубинные интервью становится базовым навыком широкого круга специалистов, и прежде всего (но не только) маркетологов, продуктологов, сервис-дизайнеров, CX/EX/UX менеджеров. 

Прекрасное погружение в мир исследований клиентского опыта. На тренинге разобрана не только заявленная тема и это было приятным бонусом.
Очень ценно, что теоретическая часть сразу отрабатывается на практике. Полезные и структурированные материалы, которые можно использовать в практике уже на следующий день. Отдельное спасибо за легкую дружескую атмосферу, это способствует максимальному вовлечению и погружению в вопрос. Рекомендую тренинг и новичкам и профессионалам.

Очень рекомендую пройти данный тренинг и специалистам в области CX и тем, кто реализует исследовательскую функцию. Хорошо структурированный, качественный материал не только по глубинкам, но и по качественным исследованиям и анализу. Описание фреймворков и алгоритмов, с живыми актуальными примерами вопросов и структуры - в целом готовый мануал для подготовки ГИ. Спасибо большое Сергею за форму подачи материала и практические упражнения для отработки навыков, без воды и самое ценное. В настоящее время мало альтернатив получить в таком удобном формате целевую выжимку из академических знаний и практических инструментов!

Мне очень понравился тренинг Сергея Цветкова по глубинным интервью, и вот почему. Манера ведения тренинга Сергея. Это увлекательно. Программа составлена так, что чередование теории и практики не заставляет скучать. В итоге из 8 часов тренинга мы фактически 3-4 часа занимались практикой, и это было очень полезно. Я вообще новичок в теме проведения интервью, и для меня было очень полезно с точки зрения открытия того, что бывают разные виды интервью под разные задачи. Итого, тренинг я однозначно рекомендую. Вы уйдете с пониманием того, как проводить глубинные интервью, что это не страшно. Вы будете подготовлены к разным видам интервью в зависимости от вашей задачи. И сможете попрактиковаться.